Yoursclothing...mal wieder ;-)

Ich habe vor ein paar Wochen das erste Mal bei Yours clothing bestellt. Die Ware kam relativ zügig. Leider gefielen mir die Sachen nicht und waren qualitativ für mich nicht zufriedenstellend.
Ich habe dann das Retourenlabel angefordert und da fing der Ärger schon an. ( nur 1 label aber die Lieferung kam in 2 Tüten) Zurück gingen die Päckchen mit DPD an eine Adresse in Köln. Beim DPD Pickup store bekam ich keinen Nachweis dass ich das Päckchen abgegeben hatte.
Nach 2 Wochen kam die erste Mahnung von Klarna. Nach 4 Wochen die 2. Mahnung.
Daraufhin habe ich Yours über die deutsche Homepage kontaktiert. Antwort kam sehr zügig, aber nur auf englisch. Oh Wunder, meine Retoure war angekommen und man würde Klarna informieren.
Von denen kam dann auch zügig eine Korrektur. Trotzdem sollte ich immer noch 28 Euro bezahlen. Nach weiterer Nachfrage teilte Yours mir dann mit dass ich bei einer Rücksendung den Versand und den Zoll trotzdem bezahlen muss.
Das war für mich teures Lehrgeld.
Da hätte ich mich wohl vorher besser informieren müssen.
Ich berichte hier auch nur um andere zu sensibilisieren die eventuell mit dem Gefanken spielen dort zu bestellen.
Aber vielleicht habt ihr auch schon mehr Erfahrung mit ausländischen Versandhändlern.
Ich werde es sicher nicht wieder machen.

Wisst ihr vielleicht, ob man Gutscheinkarten von yours auch online einlösen kann, nachdem die Filialen geschlossen haben? Meine Schwester hat sich zum Geburtstag extra welche gewünscht, weil sie sich neu einkleiden wollte und jetzt gibt es die Geschäfte nicht mehr 😕

Ich hatte schon zweimal Retouren, die haben problemlos geklappt. Klarna informiere ich selbst. Und bisher fand ich die Qualität auch immer ganz gut.

Retoure ist kostenlos Hexana. Vlt. lag es daran, dass du es in 2 Tüten zurück geschickt hast. Einfach nur ärgerlich.

Ich würde eine Mail an den Kundenservice schicken Super Nova. Da muss es ja ne Möglichkeit geben. Viel Erfolg.

Die Schwester einer Freundin hat das gleiche Problem.
Retoure von 4 Teilen, 21€ Zollgebühren plus Retoureporto.

@ Frau von Bödefeld
Die Lieferung kam in 2 Tüten, aber es gab nur einen Retourenschein. ( fand ich schon extrem ärgerlich) ich habe dann beide Türen wieder eingepackt und mit Klebeband zusammen geschnürt.
Wenn Du etwas zurückschickst musst Du trotzdem Zoll und ursprüngliche Versandkosten zahlen. Genau so wie crazyshine ebenfalls berichtet hat.
Leider habe ich vor lauter Zorn den Schriftverkehr mit Yours Clothing gelöscht. Aber auf explizite Nachfrage meinerseits kam die Auflistung (Zoll und Versand) welche ich noch begleichen musste. Auf eine weitere Bachfrage wo ich diese Bedingungen nachlesen könne, bekam ich keine Antwort mehr.

Ich schicke die Teile von Yours nicht zurück, sondern verkaufe die Sachen auf Vinted, das kommt wesentlich günstiger...

Danke für die ausführliche Erklärung Hexana. Das ist echt ärgerlich und ich kann dich total verstehen. Ich bestelle auch nichts mehr bei yours und auch nicht bei asos. Auch da gab es mal einen ziemlich langen Emailkrieg, bei dem am Ende über 80 Euro futsch waren. ☹️

off topic
(bitte löschen, wenn es nicht ausrechend zum Thema passt)

Wenn es um gut passende - von Schnitt her - Leggins in schönem, festen (teils etwas glänzendem) Stoff geht, hat zur Zeit Ulla Popken recht gute Teile. Normale oder auch Shape ware.

Im Sale bzw. reduziert sind sie auch preislich gut erschwinglich. (Habe im Schlussverkauf bestellt und 40% des Originalpreises bezahlt.)

Erfreuliches von yours.... nach langer Zeit haben meine Tochter und ich mal wieder etwas bestellt. Es wurden zusammen 10 Teile und es kam alles in EINEM Paket. Sonntag bestellt und MITTWOCH war es schon da. 😱 Saftige 49 Euro Zoll, aber es waren auch 2 dicke schwere Winterjacken drin. Die sind tatsächlich nur leider viel zu groß und so habe ich heute das Paket in einem dpd Store abgegeben. Kostenlose Retoure mit Retourenlabel, welches selbst ausgedruckt werden muss. Wenn das jetzt auch noch schnell abgewickelt wird und das Geld zügig zurück erstattet wird, bin ich zufrieden. 🙏

Das is so doof das die ihre Läden schließen mussten. Ich hab es geliebt.

Ja, wir auch. Waren regelmäßig in Neuss. Kann man nix machen. 🤷🏻‍♀️

Ich jetzt auch mal.
Online direkt bei yours bestellt. 24 Teile, davon 19 retourniert.
Hätte ich mal hier vorher nachgeschaut :o/
Retoure ist mir zwar bestätigt worden, aber mir war nicht bewusst, dass ich die Zollabgaben KOMPLETT bezahlen muss, egal was ich zurückschicke.
Und dazu noch 6,99 Rücksendegebühr, obwohl die lt. Webseite umsonst sein sollte.