„Wolfenbüttel“ (Pseudonym)
Ist zwar auf Englisch, aber ein meiner Meinung nach wirklich interessanter und sehr offener "Brief" an ihre ehemaligen Kunden.
http://www.huffingtonpost.com/iris-higgins/an-open-apology-to-all-of_b_3762714.html?ncid=fcbklnkushpmg00000010