Die in Berlin ist auch dauerhaft zu, es gibt in Deutschland keine Filialen mehr...

Kurze Info am Rande: Die Filialen in NRW sind dauerhaft geschlossen. War abzusehen.

Danke Apfel. Es ist echt ärgerlich. Ich habe hier in der "Ich-Form" berichtet. Es geht im Grunde um die Bestellung meiner Tochter, aber das spielt ja keine Rolle. Das Problem bleibt das gleiche. Das Ärgerliche an der ganzen Sache war /ist, dass wir zuvor zweimal vergeblich nach Neuss gefahren sind. Beim ersten Mal standen wir vor verschlossener Tür, da wegen Corona samstags nur bis 16 Uhr geöffnet war. Beim 2.Mal waren wir dann zwar früher dort, aber es gab überhaupt keine schöne Ware. Entweder nur kleine Größen oder nur schwarz bzw. Herbstware. Also letzter Ausweg bestellen und jetzt sowas. Sie hat sich eine bestimmte Hose ausgesucht, die sie schon hat. Diese gibt es auch in kürzer und in anderer Farbe. Gleiche Größe bestellt wie die vorhandene und sie ist einfach zu klein. 🙄
Wir warten jetzt noch 2-3 Tage, dann versuchen wir weitere Paketdienste und vergleichen die Preise.

Ich kann dir leider nicht weiterhelfen. Aber genau aus diesen Gründen bestelle ich seit dem Brexit nichts mehr dort.
Man hört seitdem nämlich nur noch von solchen Problemen. Und die deutsche Facebookseite von yours existiert ja auch nicht mehr.
Ich drücke dir jedenfalls die Daumen, dass du nicht auf den Klamotten sitzen bleibst.
Hast du mal geschaut, ob es mit Hermes evtl. günstiger wäre?

Ich krame mal diesen älteren Thread aus, auch wenn die TE gar nicht mehr hier ist, da es aber auch bei meinem Problem um yoursclothing geht:

Hat jemand in letzter Zeit dort bestellt und auch Probleme mit dem Rückversand? Es wird ja kostenloser Rückversand angepriesen. Erfreulich war, dass die Waren am 10.7. bestellt und am 14.7. schon hier war. Leider passen aber 2 Teile nicht und sie sind zu teuer, um sie einfach so zu behalten. Der "Retoure-Aufkleber", den man selbst ausdrucken muss, ist leider kein Retoureaufkleber, sondern ein einfacher Adressaufkleber nach England, denn das Zwischenlager in Köln gibt es nicht mehr. DHL verweigert die Annahme. Zum einen, weil es ein stapelbarer Karton sein muss (habe natürlich die Original Plastiktüte genommen) und eben neben 4.50 € Porto noch immense Expressgebühren hinzukommen. Seitdem habe ich einen immer noch andauernden E-Mail/Kontaktformular/Nachrichtenverkehr sowohl mit yours Deutschland als auch mit GlobalE (die gar nicht erst geantwortet haben). Auch die Filiale in Neuss habe ich mehrfach angerufen, sie sind eigentlich überhaupt nicht für den Onlinehandel zuständig, die eine hat gar keine Ahnung, die andere sagt so, wieder eine andere was ganz anderes. Letztere hat jetzt freundlicherweise gesagt, dass sie selbst yours Deutschland mit meinen Angaben eine E-Mail schickt, leider kam bisher keine Antwort. Ich persönlich kann yours nur über das Kontaktformular anschreiben, somit habe ich leider keinerlei Nachweis, dass ich überhaupt was geschrieben habe. Man weiß nicht, welche Order ID, Referenznr. oder was weiß ich als "Betreff" nehmen soll, auf meiner GLobalE Rechnung stehen 3 verschiedene, die Mitarbeiterin aus Neuss hat mir eine genannt, die überhaupt nicht auf dieser Rechnung steht. Es ist zum Mäuse melken und die Ablauffrist zur Rücksendung rückt immer näher. :-(

Ich schreibe Yours immer über den FB Messenger an und bekomme immer von (Julia) innerhalb eines Werktages eine Antwort!

Meine (bezahlte!!) Bestellung von Yours ist jetzt bereits seit ACHT Tagen bei DHL "elektronisch angekündigt" :-((
Jetzt hab ich mal dem Kundendienst geschrieben und eine automatisierte Antwort erhalten, dass es bis zu SIEBEN Tage dauern kann bis man sich um mein Anliegen kümmern könne :-((
Echt jetzt??? Ist das normal bei Denen??

Ein Freund hatte gerade die geniale Idee die Sendungsnummer mal auf der deutschen DHL -Seite einzugeben....und JA! Jippiieeh! meine Sendung ist auch dort zu finden, wurde aber bisher nur angekündigt.
Bin aber beruhigt. Danke für Eure Beiträge!

Okay - dann irre ich mich entweder, oder ich erinnere mich richtig, aber die Bestellung ist schon so lange her, dass es da noch anders war.
Beides gut möglich.
Ich nehme also alles zurück und behaupte das Gegenteil. 😀 Sorry, für die Verwirrung.

... In Köln ist das Hub (Verteilerzentrum) für internationale Sendungen... Alle Sendungen aus dem Ausland gehen da ein und werden in die einzelnen Zustellbasen in Deutschland weiter verteilt...

Hm also ich bekomme deutsche DHL Benachrichtigungen?
Die Pakete kommen auch nicht mehr aus England, sondern aus Köln. Und nach Köln gehen auch die Retouren.
War zumindest die letzten 3 Bestellungen bei mir so.

Ich habe gegraben, aber meine letzte Bestellung dort ist sehr lange her.
Ja, ich glaube das ist normal, ob bei jedem Versand weiß ich nicht, ich habe auch mal eine Lieferung über DPD (mit englischer Ankündigung) bekommen und kann mich ebenso an eine englisch verfasste DHL Ankündigung erinnern, nicht speziell von Yoursclothing (das ist zu lange her), aber das gibt es immer wieder mal => siehe unten.

Ich hab eigentlich nur eine recht banale Frage, von der ich nicht wußte wo ich sie unterbringen soll.
Meine erste Bestellung bei Yoursclothing ist wohl unterwegs...nur läuft die Sendungsverfolgung wohl über den britischen DHL-Ableger und ist somit in englisch verfasst.
Deshalb eine Frage an die Profibestellerinnen ;-))
Ist das so üblich/normal..??