Mit Klarna hatte ich bisher noch keine großen Probleme, aber ich kaufe bei Yours oder UP auch nicht auf Raten.
Yours hat nicht nur Polyester. Oft gibt es auch Kleidung aus 100% Baumwolle oder mit Viskose. Da muß man halt drauf achten.
Ich habe Größe 58-64 (je nach Schnitt) und bei Sheego gibt es z.B. Jeans in 58, die mir super passen.

@Miss Jenny
Danke fürs Mitgefühl 😔
..und über Fratzebuch muss ich nachdenken...

@TCA
Hast Du denn schon Erfahrung mit Kundendienst (Kulanz etc) von Yours und Klarna??

Ich trage zB keine Polyester/Polyamid Shirts...deshalb kommen sehr häufig die Klamotten von Yours nicht infrage
Sheego ist für mich keine Option.
(zu klein...wie mittlerweile viele, viele andere Anbieter 😩)

@ 🍎 Ich bin ein Apfel 🍎
Ja...ich hatte es auch so in Erinnerung und habe mit der Lady rumgestritten, dass sie diese "Änderung" nicht öffentlich kommuniziert hätten 😒
(Sie hat übrigens mehrfach betont, dass es diese Regelung schon "iiiimmmer" gäbe...😒)
Mußte aber nach Prüfung meiner Bestellung aus 2019 feststellen, dass es zumindest dort auch so war...allerdings war damals mein bestelltes Gesamtvolumen nicht soo hoch bzw die Anzahl der gewählten Raten höher, sodaß es nicht zu solch einer hohen Monatsbelastung kam 😟

Komisch. Ich habe auch mal was auf Raten bestellt und einen Großteil retouniert.
Bei mir blieb die Laufzeit aber bestehen, lediglich die Ratenhöhe änderte sich.
Ist aber schon länger her, vielleicht haben die das in der Zwischenzeit geändert?

Auf jeden Fall gut zu wissen.

Auch ein Grund warum ich jetzt eben vorwiegend bei Yours kaufe....und Hosen bei Sheego😇

Ich weiß nicht ob Du bei Facebook bist (oder sein willst) - erfahrungsgemäß wirkt aber ein öffentlicher Post und ein wenig meckern dort bei Firmen Wunder, wenn man ihrer Kulanz etwas auf die Sprünge helfen möchte.

Mein Hinweis, dass dieser Umgang rein formal damit wohl rechtens sei, ich jedoch in Zukunft meine Bestellungen bei Popken einstellen werde, interessierte nicht besonders.


Ähnliche Erfahrungen habe ich da auch schon gemacht.
Kürzlich stornierte ich eine Bestellung, die immer wieder rausgeschoben wurde und dann zwei oder drei Monate nach Bestellung kommen sollte, zu einer Zeit zu der ich vermutlich gar nicht da sein würde ... nach dem Erklären wurde es deutlich wie unglaublich egal es den Leuten am Telefon ist, ob UP nun etwas verkauft oder nicht. Kein Möglichkeit zur Lösung (z.B. Änderung der Lieferadresse) kein Nachschauen, warum das überhaupt so lange dauert, nachdem ursprünglich ein kurzer Lieferzeitraum angegeben war, nicht mal ein: das tut mir leid ... nur ein gelangweiltes: Ja, nehme ich für Sie raus *klonk* Hörer aufgelegt. 🙄
Ich meine wenn sie bei Facebook schon bei der Preisklasse drei von vier möglichen €€€ Zeichen angegeben haben, sollte auch der Service entsprechend hochklassig sein und zumindest nach einer Lösung gesucht werden.
Das tut mir leid für Dich, wie ärgerlich.

Bin gerade- mal wieder - ziemlich verärgert über den wenig erfreulichen Umgang mit Kundenwünschen bei „Ulla Popken“ bzw deren Vertragspartner für Ratenzahlungen (Ratepay) 😡

Ich habe - wie bisher auch - eine größere Bestellung zusammengestellt, von der allerdings schon im Vorfeld klar war, dass ich sie mir – selbst WENN alles top gefiele uuund sogar passte...- nicht in vollem Umfang würde leisten können.
Auswahl eben…
Etwa 2 Werktage nach Zustellung der Ware bekam ich den von mir gewünschten Ratenzahlungsplan über 6 Raten per Mail zugesandt.
In der Regel wird die erste Rate etwa 4 Wochen später fällig.
Die Rate hätte (bei Abnahme der kompletten Bestellung) rund 65€ monatlich betragen.

Nachdem ich einige Teile retour gehen liess, bekam ich einen aktualisierten Ratenplan.
Allerdings nicht , wie von mir geplant- über rund 35€ monatlich /6xRaten,
sondern wiederum über 65€ ..allerdings in 3 Raten und eine Rate über rund 8€.

Als ich dies heute versuchte zu klären (zunächst mit Ratepay) um auf die von mir gewünschte 6 malige Klein-Rate zu ändern, wurde mir unmissverständlich mitgeteilt, dass immer die erste Ratenhöhe beibehalten würde und nach Retoure nur der Zeitraum entsprechend verkürzt würde.
Dem Wunsch nach Verringerung der monatlichen Ratenhöhe bei Beibehaltung des von mir gewünschten 6 Monatszeitraums kann nicht entsprochen werden.😡

Auch meine Frage warum denn der erste Ratenplan ohne Berücksichtigung der möglichen Retouren so früh erstellt wird, wenn doch die erste Rate sowieso erst nach ca 4 Wochen getilgt werden muss, wurde nicht beantwortet...

Daraufhin wandte ich mich an den Popken-Kundendienst, der(die) mir in zigfacher Ausgestaltung monoton erklärte, dass “Popken keeeeiiinen Einfluß“ auf das Geschäftsgebahren des von ihnen beauftragten Dienstleisters habe….
Mein Hinweis, dass Popken diese Art der Handhabung aber nicht offen kommuniziere, wurde mit Hinweis auf die AGB beantwortet….und jaaa...nach langem Suchen fand ich in den AGBs des Dienstleisters folgenden Absatz:
“2.5.1.14
Bei einer Teilretoure verringert sich der zu zahlende Gesamtbetrag. Sie erhalten in diesem Fall von RATEPAY einen neuen Ratenplan. Die monatliche Ratenhöhe bleibt dabei in der Regel unverändert, lediglich die Ratenlaufzeit verkürzt sich. Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem neuen Ratenplan.“

Mein Hinweis, dass dieser Umgang rein formal damit wohl rechtens sei, ich jedoch in Zukunft meine Bestellungen bei Popken einstellen werde, interessierte nicht besonders.
Die Dame des (Popken) Supports hatte sogar nochmal Rücksprache mit der Rechnungsabteilung (ebenfalls Popken) gehalten und auch diese hat die Grundaussage bestätigt.

LEIDER habe ich die Teile schon gewaschen und zT Etiketten entfernt….sonst bekämen sie ALLES retour.
Wurde mir nämlich allen Ernstes (vom Ratepay – Support) nahegelegt, nachdem ich versucht habe zu erklären, dass mein Budget eng auf Kante genäht ist und ich eine Rate von 65€ zZt nicht leisten kann…

Mich hatte ja schon länger das ignorante Verhalten von Popken gestört (mal ganz abgesehen von deren Preispolitik, „News“letter Dauerbeschuss und unsäglicher Farb-und Muster-Geschmacksverirrungen)
Leider muss ich aber derzeit im oberen Größensegment bestellen, wo Popken fast ohne Konkurrenz ist..

Vermutlich kann mir hier auch Niemand weiterhelfen...*seufz 😞
Aber ich musste einfach meinem Ärger und Entäuschung Luft machen
und
eine Warnung an diejenigen unter Euch, die evtl ähnlich knapp kalkulieren müssen/wollen.