@ Rosinante

Ich weiß nicht, wie die Schufa den Vorort, in dem ich lebe, einstuft.

Bei myenso.de wurde bereits bei der Bestellung darauf hingewiesen, dass ab einer gewissen Bestellsumme die Bezahlung auf Rechnung nicht möglich sei. Dann hätte man mich aber spätestens bei der zweiten Bestellung darauf hinweisen müssen, dass das Limit erreicht sei bzw. hätte mir gar nicht mehr die Möglichkeit anbieten sollen, auf Rechnung zu bezahlen.

Da sollte die Software nachgebessert werden, weil es dann gar nicht mehr zu der Situation kommen würde, den Kunden per Mail aufzufordern, im Voraus zu bezahlen.

Was mir aber absolut sauer aufgestoßen ist, das ist die Tatsache, dass man mein Kundenkonto gesperrt hat, obwohl ich noch nicht in Verzug geraten bin! Mag sein, dass ich zu emfpindlich bin. Aber so lasse ich mit mir nicht umgehen.

@Meta Morphose
wenn ich das so verfolge... kann es sein, dass du in einem wenig "beliebten" Wohnviertel lebst?
Ich habe mal in so einem Stadtteil von Duisburg gelebt und mich gewundert warum plötzlich einige
Versandhändler nur noch per Vorkasse oder gar nicht liefern wollten. Versandhändler wo ich schon Jahre Kundin war und immer per Rechnung bezahlt habe.
Bei einem Anruf hat man mich inoffiziell aufgeklärt, dass ich aufgrund des Wohnortes in eine schlechte Schufa Kategorie gerutscht bin. Da hätte ich reich sein können, hat die nicht interessiert.

Ich hatte am 08.11. einige Artikel zum Testen bestellt und dann einen Tag später weitere Artikel zum gleichen Lieferzeitpunkt. Beide Male wurde mir als Zahlungsmöglichkeit u.a. "auf Rechnung" angeboten. Diese Möglichkeit habe ich in Anspruch genommen.

"Auch haben wir deinen Account vorläufig gesperrt, da dein Kundenkonto mehrere offene Rechnungsbeträge aufweist. "

Hattest du da denn vorher schon mal bestellt, oder war das schlicht falsch?

myenso.de hat sich für mich erledigt, nachdem ich nachfolgende Mail erhalten habe:

"Liebe Meta,

wir haben deine myEnso-Bestellungen erhalten – vielen Dank! Wir freuen uns, dass du in unserem Shop fündig geworden bist.

Der Bestellwert deiner Bestellung #123 /#456 beläuft sich auf 144,71 €.

Leider mussten wir in der Vergangenheit die Erfahrung machen, dass einige Menschen unsere einzige Bezahloption – „auf Rechnung“ – ausgenutzt haben und wir auf den Kosten sitzen geblieben sind. Das ist für ein Start-up-Unternehmen wie uns natürlich nicht tragbar. Aus diesem Grund mussten wir uns dazu entscheiden, dass hohe Bestellungen vor Auslieferung beglichen werden müssen.

Darum bitten wir dich den offenen Gesamtbetrag an uns per Vorkasse zu überweisen:

...

Bitte gib bei der Überweisung deinen Namen und die Bestellnummer an.

Wir werden deine Bestellungen nicht versenden, so lange bei uns kein Geldeingang verbucht ist. Solltest du innerhalb der nächsten fünf Werktage die Vorkasse nicht leisten, wird die Bestellung von uns storniert.

Auch haben wir deinen Account vorläufig gesperrt, da dein Kundenkonto mehrere offene Rechnungsbeträge aufweist.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Schöne Grüße

xxx von myEnso"

ich habe geantwortet, dass sie beide Bestellungen gerne stornieren dürfen, weil sie mich als Kundin verloren haben.

Callcenter und Servicemitarbeiter an sich sind enorme Kostentreiber für weitestgehend automatisierte, online abgewickelte Geschäftsmodelle. Da versucht jeder Anbieter sich so wenig wie möglich zu "leisten". Oft wird das auch im 1st Level an günstige externe Anbieter ausgelagert, die erst einmal sehr sehr wenig Handlungsspielraum haben und die alles was Geld kostet oder komplizierter ist, an Fachabteilungen weiterreichen müssen. Denke, so einen Callcentermitarbeiter hatte jeder von uns schon mal am Telefon.

Danke, Frau Holle, der DHL-Bote war gerade da, hat aber das Paket wieder mitgenommen.

Ich verstehe die Online-Händler nicht. Wir haben Corona nicht erst seit gestern. Warum können die ihr Personal nicht aufstocken, um noch ein Mindestmaß an Kundenservice zu bieten? Ich bevorzuge auch, die Klärung telefonisch herbeizuführen. Allrdings habe ich die Erfahrung gemacht, dass man nur noch schwer an einen telefonischen Kontakt kommt. Vermutlich glaubt man, so einen Teil der Ärgers abwimmeln zu können, weil die Kunden nicht schreiben wollen.

Ich bin sehr gespannt, ob mir Supermarkt24h.de die Kaufsumme anstandslos erstattet.

Da mir jetzt u.a. das Brot fehlt, habe ich gerade noch einmal bei myenso,.de eingekauft und lasse mich am kommenden Freitag, den 13. beliefern. Dann kann ich schon eher berichten, wie es war. 🙂

Mit E-Mails an Kundendienste habe ich in letzter Zeit ganz schlechte Erfahrungen gemacht.
Das betraf einmal REWE...nach einer Woche noch keine Antwort. Erst ein Anruf brachte eine Lösung.
Und zweitens betraf es Ars mundi. Auf der Website kann man zu jedem der Artikel über einen Link Anfragen stellen, was ich getan habe...keine Antwort. Nun, dann verdienen sie an mir eben kein Geld...

Ich drücke dir die Daumen, dass sich dein Anliegen klärt, @Meta Morphose!

Ich habe gerade versucht, den Kundenservice von Supermarkt24h.de telefonisch zu erreichen. Eine freundliche Stimme vom Band erzählt alles mögliche inkl. der Information, dass aufgrund der besonderen Situation die Bearbeitung der Vorgange 2-4 Wochen betragen kann. Dann wird dir noch gewünscht, dass du gesund bleiben sollst und *zack* ist das Telefonat beendet. 🙄

Auf der HP hatte ich dann eine Kontaktmöglichkeit gefunden, um denen eine Nachricht zu hinterlassen. Ich habe darauf hingewiesen, dass ich bis jetzt noch keine Ware erhalten habe und die Annahme verweigern würde, weil die frischen Lebensmittel seit mindestens 4 Tagen unterwegs sind.

Gleichzeitig habe ich um die Erstattung des Kaufpreises gebeten, sobald die Retoure bei denen eingegangen ist. Schauen wir mal, ob eine Reaktion erfolgt. 🙄

Ich gehe davon aus, dass ich direkt beliefert werde, weil ich ansonsten hätte Versandkosten zahlen müssen. 🤔

Hoffentlich kommt myenso mit Liefery zu Dir, die sind ultra zuverlässig und pünktlich. DHL wäre ja nicht so ideal.

@ Jetztundhier

Ich habe bei myenso.de schon bestellt. Wenn der Einkauf problemlos funktioniert, kann ich mir die 15,00 Euro für die Einkaufsfee sparen.

Warum einfach, wenn's auch kompliziert geht... ;o)
Ich finde den Vorschlag mit der Urlaubsfee klasse....
Besser geht's eigentlich nicht... :o)

@ Miss Jenny

Danke, das werde ich im Hinterkopf behalten, falls ich mit myenso.de nicht zufrieden bin.

Momentan bin ich sauer auf Supermarkt24h.de! Am Freitag wurde ich per Mail darüber informiert, dass meine Ware bereits versandt wurde. Ich hatte gehofft, dass sie am Samstag zugestellt wird. Nachdem sich der Sendungsstatus heute Morgen von Die Sendung wurde elektronisch angekündigt noch nicht geändert hatte, hatte ich bei DHL angerufen und gefragt, wo sich mein Paket befinden würde.

Der Kundenservice sagte mir, dass es heute zugestellt werden würde. Ich hatte mich noch gewundert, weil ich das online nicht sehen konnte. Da bis vor 20 Minuten noch immer kein Paket in Sicht war, hatte ich erneut bei DHL angerufen. Tja, das Paket würde sich noch in der DHL-Versandstelle befinden, in der es abgegeben wurde. Es wurde bis jetzt noch nicht mal in meine Region transportiert.

Der Kundendienst hat jetzt eine Recherche eingeleitet, um die Zustellung zu beschleunigen. Aber ehrlich gesagt, möchte ich jetzt kein Paket mit ehemals frischen Lebensmiteln annehmen, das mind. 4 Tage unterwegs war.

Beim Supermarkt-Kundendienst ist natürlich niemand telefonisch zu erreichen. Jetzt habe ich denen eine Mail geschickt und bin gespannt, ob und wie reagiert wird.

@Meta Morphose

http://www.dieurlaubsfee.com/preise.html

Bei der Flaschenpost - ist mir schon öfter aufgefallen und heute wieder - wenn eine Sofortlieferung nicht möglich ist, kann es gut sein dass sie nur mal kurz temporär für den Moment ausgebucht sind. Dann eine halbe Stunde warten, in der Regel kann man dann normal bestellen.

@ *Frau Holle*

Danke für deinen Tipp. 💐

@ AngieDU

Vielen Dank für dein Angebot. 🤗

Aaaaaaaaber, ich glaube, dass ich endlich fündig geworden bin! *juhuuuuuuuuuuuu

>>> https://www.myenso.de/

https://www.youtube.com/watch?v=ubq6tu6rJ84

Die liefern persönlich aus (wie bei getnow) und wenn sie noch keinen persönlichen Lieferdienst in deiner Nähe haben, dann versenden sie per DHL.

Ich habe mich da gerade registriert und das Versuchskaninchen gespielt. 👯 In der Begrüßungs-Mail war ein Gutscheincode, der allerdings beim Einkauf nicht akzeptiert wurde. Das geht schon gut los! 🤣

Der Mindestbestellwert beträgt 30,00 Euro. Ich habe eingekauft und bis zum Bezahlvorgang wurden mir keine Lieferkosten angezeigt!

Das Sortiment soll angeblich 20.000 Artikel beinhalten. Allerdings bin ich bei vielen meiner Favoriten nicht fündig geworden. ich finde auch die Bedienung der Plattform nicht besonders benutzerfreundlich.

Dafür habe ich mich gefreut, dass ich endlich vegane Lupinen-Produkte finden konnte, die ich schon lange probieren wollte. 🙃 Ich habe mir den 18.11. als Liefertermin ausgesucht. Dann werde ich berichten, wie es war. 🤓

Als ich noch in einem anderen Duisburger Stadtteil wohnte, hatte ich mich bei nebenan. de registriert. Da war alles noch sehr neu und es waren noch nicht allzu viele Nachbarn registriert. Trotzdem kam da schon reger Austausch zustande und die Leute hatten die unterschiedlichsten Fragen, Angebote, Vorschläge usw. Und wenn es nicht gefällt, kann man sich ratzfatz wieder abmelden. Toi toi toi weiterhin. Falls du nach Duisburg ziehen möchtest, würde ich glatt für dich einkaufen gehen. 😊

@Meta Morphose, vielleicht gibt es bei euch eine Nachbarschaftshilfe über die du dir Einkaufshilfe organisieren kannst. Es gibt auch eine App, "nebenan.de". Ich habe damit keine Erfahrung, aber mal reingucken lohnt evtl.
Sorry, wenn das hier schon besprochen würde. Ich habe nicht von Anfang gelesen.

Ich habe noch ein bisschen im Internet geschnüffelt und dabei diesen Einkaufs- und Lieferservice entdeckt >>> https://www.arranja.de/

Ich bin die Fragen und Antworten durchgegangen. Pro Einheit (= 15 Minuten) bezahlt man dem Shopper 3,00 Euro. Wenn ich bedenke, dass ich bis zu 11,00 Euro Versandkosten bezahle, wenn ich auch frische Ware bestelle, könnte ein Shopper für mich knapp 1 Stunde einkaufen gehen und es würde nicht dieser elendige Verpackungsmüll anfallen.

Das hört sich doch super an! Einziges Problem ist, dass in meiner Plz. leider kein aktiver Shopper zu finden ist.

Sagte ich schon, dass ich am Freitag, den 13. das Licht der Welt erblickte? 🤣 🤣

@ la_reina

Danke. 🙂

@Herz1967
Schön, dass ich Dich da vielleicht auf eine gute Idee bringen konnte

@Meta Morphose
Danke für den Hinweis mit dem Button. Das kann sehr gut sein. Ich hab noch nicht so oft hier im Forum gepostet, da fehlt mir noch ein wenig die Übung :)

Fleisch ist hier bei meinem Kistenanbieter auch sehr hochpreisig. Allerdings dann aber auch extrem hochwertig.
Schade, dass das für Dich nicht funktioniert hat.

Ich drücke Dir die Daumen, dass Du bald wieder eine richtig gute Liefermöglichkeit für Dich findest.

@ Rosinante

Bei mir hat Anfang des Jahres ein Mädel von Bofrost geklingelt. Als ich die Tür öffnete, übergab sie mir direkt einen Warenkatalog und wollte wissen, ob ich bei ihr etwas bestellen möchte.

Ich sagte ihr, dass ich mir erst mal in aller Ruhe das Sortiment angucken müsse und mich dann bei ihr melden würde, wenn ich etwas bestellen wollte. Daraufhin nahm sie mir den Katalog wieder weg und meinte, dass das so nicht ginge. 🤣 🤣

Ich habe dann später gesehen, dass man bei Bofrost auch online einkaufen kann. Das habe ich noch nicht gemacht, weil ich wenig TK-Ware kaufe. In meinen Frischeboxen befanden sich Käse, Wurst, Butter, Joghurt, etc.

Gerade TK Ware kann man doch auch bei z.B. Bofrost bestellen.
Für diesen Sektor gibt es wahrscheinlich wenig Alternativen.
Davon hat hier noch niemand etwas gesagt.
Bestellt dort keiner?

Ich habe bisher nur bei getnow bestellt. U.a. auch TK-Ware und frische Ware.
Hier hat man keinen zusätzlichen Verpackungsmüll, außer der Warenverpackung ansich.
Die Ware wird bis zur Haustüre TK bzw gekühlt gelagert und erst dann in Papiertüten gepackt und ausgeliefert.
Das geht natürlich nicht, wenn mit irgendwelchen der üblichen Dienstleister ausgeliefert wird.
Wenn man also die Erfahrung mit getnow hat und dann woanders bestellt und dort sehr viel mehr Müll hat, darf man sich doch wundern. Zumindest bei der ersten Bestellung.