Das mit dem Rabatt habe ich auch probiert, der wurde aber leider nur 1x akzeptiert. *gg*

Jupps... habe alle Browser durch. War auch ne Idee von mir. Auch mit Handy funzt es nicht.
Vielleicht wollen die mich nicht zurück haben weil ich immer nur mit Rabatt bestellt habe ;o))

@Rosinante Habe das auch schon mal gemacht und bei mir hatte ich nach dem Klick auf "Aktivieren" direkt wieder Zugriff auf alles, die nächste Bestellung- + Bestellungsdaten war geplant etc.. Da muß eigentlich keiner was manuell machen.

Hast du mal einen anderen Browser versucht? (Ist nur ne Theorie.) Also Firefox statt IE, Chrome statt Firefox etc..

Zählen Hello Fresh "Erlebnisse" auch zu dieser Kategorie?

Ich wollte mich reaktivieren. Klappt nicht. Immer wenn ich auf den Button "reaktivieren" klicke, kommt... NIX.
Ich kann mich also einloggen und sehe auch mein Konto, aber weiter komme ich dann nicht. Ich sehe dann nur quasi eine leere Seite.
Daraufhin habe ich den tollen Chat dort versucht. Ja, man wollte mich reaktivieren. Das war letzte Woche Freitag. Seit dem ist nix passiert. Es könnte ein paar Tage dauern. Aha.

Dann sollte ich eine Email an kundenservice@hellofresh.de schreiben.
Kommt eine automatisierte Antwort:

Danke für Deine E-Mail! Diese E-Mail-Adresse wird nicht für Kundenanfragen genutzt, aber Du findest unsere umfangreichen FAQs unter https://kontakt.hellofresh.de/hc/de. Solltest Du uns kontaktieren wollen, folge einfach diesem Link: https://www.hellofresh.de/contact-page/ Dein HelloFresh Team

Aha

Ich würde mal sagen... dann eben nicht *schulterzuck*

Ich blättere mich gerade durch die myensos Produktpalette. Dabei habe ich folgendes Angebot gefunden:

myEnsos Surprise – Frostige Edition

"„myEnsos Surprise – Frostige Edition“ Voller Genuss was Gutes tun! Unsere Überraschungssets bestehen aus Lebensmitteln, bei denen das Mindesthaltbarkeitsdatum in naher Zukunft liegen kann. Natürlich kannst du sie 100% sorgenfrei und unbedenklich genießen – und sogar noch etwas sparen. Die Sets gibt es nur in limitierter Auflage. Freu dich auf eine frostige Überraschung zum Schlemmen – alles kann dabei sein. Und: Der Wert der Produkte kann auch deutlich über 5,00 Euro liegen. Also, greif zu – und danke, dass du dafür sorgst, dass keine Lebensmittel verschwendet werden!

Urspungsland: Deutschland"

Das gefällt mir. 👍 👍 👍

@ *Frau Holle*

Als ich bei myenso die Bestellung aufgegeben hatte, waren alle Artikel noch verfügbar. Da hätte ich gar keine Alternative zu den 4 Artikeln wählen können, die beim Versand nicht mehr verfügbar waren.

Bei Rewe ist es jetzt so, dass schon bei der Bestellung angezeigt wird, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist. Dann werden Alternativen angeboten, die man auswählen kann oder den Artikel stornieren.

Bei REWE haben sie früher immer von allein eine Alternative mitgebracht (Thunfischpizza alle, er hatte dann Salami dabei) und man konnte entscheiden ob man die wollte oder nicht, picnic bietet auch keine Alternativen, schreibt einem nur vorher (leider so, dass man dann auch keine Alternative mehr dazu ordern könnte), dass das Produkt nicht mitkommt.

Das fände ich gerade bei Basislebensmitteln wie Brot, Eier, Milch, Butter, etc. wichtig.

Ja, allerdings! Es ist ja okay, wenn mal was nicht da ist - aber wenn man schon bestellt sollte es eigentlich normal sein, dass eine Alternative angeboten wird (auch in deren Interesse, sie wollen ja an sich was verkaufen)

Mich freut es auch sehr, Miss Jenny. Jetzt müsste das Sortiment noch erweitert werden, dann wäre myenso eine echte Alternative zu getnow. Auch wäre es wünschenswert, dass man bei Produkten ankreuzen kann, ob man ein Alternativprodukt gerne hätte, wenn das ausgesuchte Produkt nicht verfügbar ist. Das fände ich gerade bei Basislebensmitteln wie Brot, Eier, Milch, Butter, etc. wichtig.

Aber die scheinen bei myenso noch am Anfang zu sein. Warten wir mal ab. 🙂

Ach Mensch, das freut mich aber sehr, Meta Morphose! Danke für das Update.

Ich wurde von Liefery beliefert. Es war alles exakt so, wie man es in dem von mir verlinkten YouTube-Video sehen kann. Der Bote kam mit 2 großen Kisten. In der einen Kiste waren die gekühlten frischen Artikel und in der anderen Kiste waren die Artikel, die nicht gekühlt werden müssen.

Alles wurde mir in Papiertüten übergeben! *juhuuuuuuuuuuuuuu 🙃

Es befand sich lediglich auf dem Boden etwas stärkeres Packpapier, um die Gläser zu schützen. Aber das ist kaum der Rede wert.

Ab heute Morgen wurde mir auf myenso der Lieferstatus, wie viele Stopps noch vor mir liegen und die voraussichtliche Lieferzeit (innerhalb von 30 Minuten) angezeigt. Die Lieferung war pünktlich und der Bote sehr freundlich. 👍 👍 👍 👍 👍

Ich bin total begeistert und muss noch mal überdenken, ob ich von meiner Konsequenz abweiche, und doch Kundin bei myenso bleibe. 🤔

P.S.: Während ich hier schreibe, koste ich den Lughurt "Mild mit Kirsche" mit 30 % weniger Zucker von "Made with Luve". Der Lughurt ist 100 % vegan und für mich geschmacklich und von der Konsistenz nicht vom "normalen" Joghurt zu unterscheiden. Mir schmeckt er. 👍 👍 👍

2. Mail von Liefery:

Dein Lieferzeitenfenster wurde eingegrenzt

Voraussichtliche Zustellung:
Fr, 13. Nov, 10:31 - 11:31 Uhr

30 Minuten vor der wirklichen Zustellung erhältst du eine SMS.

@Meta Morphose

ich hatte dich schon verstanden

Ja gut, Du hattest ja das hier geschrieben:

Ich gehe davon aus, dass ich direkt beliefert werde, weil ich ansonsten hätte Versandkosten zahlen müssen. 🤔

Eine direkte Belieferung wäre für mein Empfinden => jemand geht vor Ort in Dortmund einkaufen und bringt Dir die Sachen in die Wohnung, wie ein Restaurant Lieferdienst.

Bei myenso ist aber doch so oder so von einem Versand aus Bremen auszugehen, das wollte ich damit sagen. Ob der jetzt in Plastikkisten (mit Tüten innen) geschieht oder im Karton - keine Ahnung (finds offen gesagt auch nicht so wichtig, Müll entsteht bei beidem, solange kein Trockeneis und Co dabei ist, wird sich das von der Papiermenge ungefähr ausgehen) , die Hauls auf YouTube sind alle im dicht gepackten Karton, das sind allerdings Willkommensboxen ohne frische Sachen - von daher - es bleibt spannend. Mir kanns offen gesagt egal sein, eigentlich wollte ich nur helfen. 🤷‍♀️

@ AngieDU

Ich hatte schon danach gesucht und bin dabei auch auf my bakery aufmerksam geworden. Einen direkten Lieferservice von einer Bäckerei in meiner näheren Umgebung habe ich dabei nicht gefunden.

Online-Bäckereien gibt es so einige. Das Problem ist, dass man dort meist einen Mindestbestellwert und Versandkosten und zusätzliches Verpackungsmaterial hat.

Würde eine Bäckerei in meiner Umgebung einen solchen Dienst anbieten, hätte ich bestimmt schon einen Flyer im Briefkasten gehabt.


@ Miss Jenny

ich hatte dich schon verstanden, nur hatte ich mich auf das Video, das bei myenso verlinkt wurde, verlassen. >>> https://www.youtube.com/watch?v=ubq6tu6rJ84

Der junge Mann vom Kundendienst erklärte mir, dass die Ware an Liefery gesendet wurde und ich die Ware von Liefery erhalten würde. Ich würde morgen sogar noch eine Mail von Liefery erhalten, in der man mir die genauere Lieferzeit mitteilen würde.


Ja, also genau das versuche ich Dir ja eigentlich seit einigen Beiträgen zu sagen.

Liefery ist ein Paketservice wie viele andere (DHL, UPS, etc), nur dass er eher wie ein Kurier arbeitet und auf ein recht enges Zeitfenster geplant kurzfristig arbeitet. Anders als DPD mit ihren Zeitfenstern, sind die Sachen dann zur angekündigten Zeit aber auch tatsächlich beim Kunden . Und sie haben sich u.a. auf Lebensmittel spezialisiert, die Sachen kommen also frisch an. So eine Mischung zwischen normalem Paketservice und Kurier. Ob das jetzt am Ende in Tüten oder in einem Karton kommt, kann ich Dir nicht sagen - aber erstmal aus Bremen versendet wurde die Sachen denke ich mal so oder so.
Ich vermute das mit den Tüten wird in Bremen vor Ort sein - ansonsten wahrscheinlich in Kartons (weiß es aber natürlich nicht)

Meine Hello Fresh Kiste kommt hier immer schon mit Liefery und das klappt extrem gut. Die Sachen kommen im Karton, aber im Vergleich zu der Verpackung die mit DHL Versand nötig wäre ist die Um-Verpackung eher gering (also kein Styropor und kein Trockeneis) und die Sachen sind immer eiskalt.

Liefery wäre an sich die perfekte Lösung für Dich in Punkto Lieferung von Lebensmitteln, weil die (zumindest meiner Erfahrung nach) extrem zuverlässig, pünktlich und gewissenhaft sind. Da ist bei vielen, vielen Lieferungen nur ein einziges Mal was schief gegangen (Paket bekommen das für jemand anderen gedacht war) und einmal ein Paket früh am nächsten Morgen statt abends gekommen. Mit einer derart geringen Fehlerquote kann ich gut leben.

In myensos FAQs seht dass sie mit Liefery (wo verfügbar) liefern und ansonsten mit DHL. Deshalb hoffte ich ja für Dich, dass Liefery in Dortmund verfügbar ist, dann kann nämlich m.E. nicht mehr so wirklich viel schief gehen. Dort steht auch dass myenso in Papiertüten und Papierkartons liefern - ich halte also beides für möglich.
Leider hat sich das Ganze für Dich ja eh schon erledigt, aber immerhin gut zu wissen, dass Liefery seine Gebiete nach und nach erweitert.

So genug Dauerwerbesendung für Liefery gemacht. Sorry. 😅

@Meta Morphose, hast du evtl. schonmal explizit nach Bäckereilieferdiensten in deiner Umgebung gesucht? Frisches Brot direkt vom Bäcker und somit Unterstützung des Bäckerhandwerks wäre doch optimal...

Ich bin etwas verwirrt. Heute Morgen erhielt ich erst eine Mail von myenso, in der mir die Rechnung geschickt wurde, mit Fälligkeit 25.11.2020 für Ware, die am 13.11. geliefert werden soll und die ich schon vorab per PayPal bezahlt hatte.

Ich habe mir dann online meine Bestellungen anzeigen lassen. Dort stand als Status "versendet". Daraufhin habe ich den Kundendienst angerufen, weil ich wissen wollte, von wem ich morgen beliefert werde. Ich hatte befürchtet, dass mich doch DHL mit einem Karton beliefert.

Der junge Mann vom Kundendienst erklärte mir, dass die Ware an Liefery gesendet wurde und ich die Ware von Liefery erhalten würde. Ich würde morgen sogar noch eine Mail von Liefery erhalten, in der man mir die genauere Lieferzeit mitteilen würde.

Ich bin gespannt, ob ich morgen mit einem Paket ( so steht es in der Mail von Liefery, die ich erhalten habe) oder mit Einkaufstüten beliefert werde.

Positiv ist, dass ich problemlos - ohne Wartezeit - jemanden vom Kundenservice telefonisch erreichen konnte. 👍 👍 👍

Negativ ist, dass 4 meiner bestellten Artikel (davon 2 unterschiedliche Brote) nicht lieferbar sind. 🙁

Es ist auch die Frage, wie zeitnah sie auf deine Wünsche reagieren bzw. sie realisieren. Aktuell sind es 2.846 Wünsche, die eingereicht wurden. Ich hatte mich dort gestern auch eingetragen für das Gemüse in Aspik von Reinert.

Die werden vermutlich auszählen, wie viele sich den Portobello wünschen, um dann zu gucken, ob sie ihn ins Sortiment aufnehmen oder nicht.

ich kann mir nicht vorstellen, dass die so schnell wie die Flaschenpost auf Wünsche reagieren. Es hat nur ein paar Anregungen gekostet, bis mein Schweppes Ginger Ale Zero bei der Flaschenpost verfügbar war. 😄

Hm, hm, ja, schade also so wie Du es beschreibst wirkt es ja auch schon von aussen - ein bisschen unübersichtlich und als gäbe es viel Besonderes aber wenig wirkliche Basics.

Ja, ich werde berichten, wie die Lieferung ausgeführt wurde. Ich hatte das Zeitfenster 9.00 bis 12.00 Uhr gewählt, weil mir 19.00 - 22.00 Uhr zu spät ist.

Ich bin gespannt.

Das ganze System ist noch nicht ausgereift. Man kann keine Produktkategorien wählen. Wenn du z.B. "Thunfisch" als Suchbegriff eingibst, wird dir ohne Ende auch Tierfutter angeboten.

Deine Rechnung kannst du dir online noch nicht angucken und wenn du deine Bestellung aufrufst, wird dir erst mal nur jeder Artikel angezeigt, den du bestellt hast, aber z.B. nicht die Menge.

Für mich fehlen da auch viele Basisartikel. Dafür gibt es ohne Ende "Exoten".

Ah okay, danke - das hatte ich tatsächlich nicht kapiert, sorry - kannst Du am Freitag kurz schreiben ob die Lieferung okay war (also vom ganzen Ärger drumherum natürlich abgesehen, meine ich)?

Hast Du denn jetzt echt komplett storniert? Im anderen Thread steht Du bekommst doch noch eine Lieferung?

Ich frag nur weil ich myeneo nicht kannte (also nur durch Dich jetzt) und wegen der relativ vielen Veggie und veganen Sachen, der Lieferung mit Liefery und der Wünschfunktion ganz interssant finde und eventuell versuchen würde mir da Portobello Pilze, Brokkolini, Edamame und gefrorenen Mais reinzuwünschen - keine Ahnung ob das "einfach" so geht - aber wenn das ein totaler Saftladen ist, brauche ich mich ja gar nicht erst zu registrieren und mit auseinander zu setzen.

Die Bewertungen im Netz sind überwiegend sehr gut, das muss ja aber nicht zwingend etwas heißen.
Finde alleine schon etwas grenzwertig, dass man sich wohl registrieren muss (sprich Mail-Adresse, Hausadresse und Namen eingeben) nur alleine um die volle Palette sehen zu können. Kann gar nicht einschätzen wieviel Auswahl sie haben.